Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, erkonkimya.com.tr üzerinden tüketici sıfatıyla vereceğiniz sipariş hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla, sözleşme kurulmadan ve ödeme yapılmadan önce sunulur.
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
- Ticari unvan
- ERKON KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Mağaza
- ERKON KİMYA • erkonkimya.com.tr
- Adres / iade adresi
- Pınarkent Mahallesi, 25. Sokak, No: 190, 20190 Pamukkale/Denizli, Türkiye
- Telefon
- 0533 583 08 87
- E-posta
- info@erkonkimya.com.tr
- Vergi dairesi / numarası
- Saraylar Vergi Dairesi / 3630510934
- MERSİS
- 0363051093400001
- Ticaret sicili numarası
- 50628
2. Alıcı ve sipariş bilgileri
Alıcının adı ve soyadı ile iletişim, fatura ve teslimat bilgileri, ödeme adımında girilen ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş gönderilmeden önce kontrol edilip düzeltilebilir.
3. Ürünler ve ödenecek toplam
Ürünler, adetler, fiyatlar ve uygulanan indirimler sepetinize ve ödeme adımına yansıtılır. Nihai toplam sipariş onayından önce gösterilir.
Alıcı, siparişini göndermeden önce ürün seçimini, adres bilgilerini, ödeme yöntemini ve toplam bedeli kontrol edebilir; gerekli değişiklikleri yapabilir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş düğmesini kullanarak siparişini verdiğinde, gösterilen toplam bedeli ödemeyi kabul eder. Havale indirimi veya diğer kampanya indirimleri, yalnızca ilgili siparişe uygulanmaları hâlinde ödeme adımında gösterilen tutarlara yansıtılır.
4. Teslimat ve başvuru
Gönderim ve iadeler için belirlenen kargo firması DHL’dir. Sipariş edilen ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre, ürünün kargo firmasına teslim edilmesine ilişkindir; ürünün alıcıya ulaşma süresini ifade etmez. Ürün, sipariş sırasında bildirilen süre içinde alıcıya teslim edilir. Standart ürün siparişlerinde bu süre, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Teslimat ve gecikme hükümleri aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 3. maddesinde yer alır.
Cayma ve iade talepleri, ayıplı ürüne ilişkin bildirimler ve diğer şikâyetler, yukarıdaki e-posta veya posta adresine iletilebilir. Telefon numarası destek almak için kullanılabilir. Cayma bildiriminizi ise e-posta yoluyla veya yazılı olarak iletebilirsiniz.
5. Cayma ve hak arama
Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi, ürünün geri gönderilmesi, ücretsiz iade için kullanılacak taşıyıcı, geri ödeme ve uyuşmazlık başvurularına ilişkin koşullar, aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4–7. maddelerinde açıklanmıştır. Bu hükümler, Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz parçasıdır. Cayma bildirimi için bu sayfanın sonunda yer alan formu kullanmanız zorunlu değildir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar, kapsam ve konu
Bu sözleşmenin satıcı tarafı, yukarıdaki Ön Bilgilendirme Formu’nda kimliği ve iletişim bilgileri belirtilen ERKON KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ unvanlı şirkettir. Alıcı tarafı ise sipariş kaydında bilgileri bulunan tüketicidir. Bu sözleşme, erkonkimya.com.tr üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkindir. Ticari veya mesleki amaçlı alımların hukuki niteliği ayrıca değerlendirilir.
Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş sırasında sunulan alıcı, ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu bilgiler, alıcının onayına sunulan siparişin içeriğini ve koşullarını esas alır. İnternet sitesinde sonradan yapılan değişiklikler, mevcut siparişin koşullarını tüketici aleyhine değiştirmez.
2. Sipariş ve ödeme
Ön bilgilendirme teyidi ve sözleşme onayının ardından siparişin gönderilmesiyle, tarafların siparişe ilişkin irade beyanları kayıt altına alınır. Sözleşme tarihi ve sipariş numarası, sipariş kaydında ve alıcıya iletilen sipariş bilgilerinde yer alır. Ödemenin beklemede görünmesi, bedelin tahsil edildiği anlamına gelmez.
Gösterilen toplam bedel dışında, alıcının ayrıca açıkça onaylamadığı herhangi bir ek ücret talep edilmez. Sipariş bilgilerinin ve onaylanan belgelerin birer kopyası, alıcının belirttiği e-posta adresine veya içeriğin değişmeden saklanmasına olanak sağlayan başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
3. Teslimat, gecikme ve imkânsızlaşma
Sipariş edilen ürünler 1–3 iş günü içinde DHL kargo firmasına teslim edilir. Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ve aşağıdaki azami süre aşılmadan alıcıya teslim edilir.
Satıcı, ürünü siparişte taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Standart ürün siparişlerinde teslimat süresi, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 gündür. Teslimat süresinde gerçekleştirilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri ödenir.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Satıcı, belirlediği taşıyıcıyla gönderilen ürünün alıcıya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.
Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerini doğru girer; gerekli düzeltmeleri zamanında bildirir. Teslim alacak kişinin bulunmaması veya teslimatı reddetmesi hâlinde satıcı alıcıyla iletişim kurar. Bu durum, tek başına satıcının tüm sorumluluklarını ortadan kaldırmaz ve önceden açıklanmamış bir ücret doğurmaz. Alıcının cayma ve fesih hakları saklıdır.
Siparişteki ürünün yerine başka bir ürün ancak alıcının açık onayıyla gönderilebilir. Yeniden satış şüphesi, tek başına satıcıya kurulmuş sözleşmeyi keyfî olarak iptal etme hakkı vermez.
4. Cayma bildirimi
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir. Tek bir sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi esas alınır.
Cayma bildiriminin süre dolmadan info@erkonkimya.com.tr adresine veya satıcının açık adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Satıcının önceden izin vermesi şart değildir. Cayma hakkı hakkında gerekli bilgilendirme yapılmamışsa alıcı, olağan 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki sürenin bir yıl uzamasına ve sonradan bilgilendirmeye ilişkin hükümler uygulanır.
5. Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi
Satıcı, ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade adresi: Pınarkent Mahallesi, 25. Sokak, No: 190, 20190 Pamukkale/Denizli, Türkiye. İade için belirlenen kargo firması: DHL.
İade, belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapıldığında alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz. İade taşıyıcısının önceden belirtilmemiş olması hâlinde de alıcıya iade masrafı yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, caymaya konu ürün için tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere 14 gün içinde iade eder. Bu süre, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar. İade için farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.
Ürünle birlikte sağlanan aksesuarlar ve caymaya konu set parçaları da iade edilir. Orijinal kutunun veya kâğıt faturanın bulunmaması, tek başına cayma hakkını ya da ayıplı maldan doğan hakları ortadan kaldırmaz. İlgili sipariş, diğer kayıtlar üzerinden de belirlenebilir. Ürün, niteliğine uygun ve taşıma sırasında sızıntı veya hasarı önleyecek biçimde paketlenmelidir. İade gönderimine ilişkin talimatlar ve kargo iade kodu satıcıdan istenebilir; kod alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.
Satıcı, geri ödemeyi süresinde gerçekleştirmek ve talep edildiğinde işlem kaydını paylaşmakla yükümlüdür. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süreci, satıcının bu yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
6. Ürün kullanımı, cayma ve ayıplı mal hakları
Ambalajın açılması, her durumda cayma hakkının sona erdiği anlamına gelmez. Ürünün niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirme yapılır. Ürünün epoksi veya başka bir kimyasal ürün olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Alıcının, ürünün işleyişini ve özelliklerini anlamak amacıyla ürünü teknik talimatlara uygun biçimde incelemesine ve kullanmasına ilişkin kanuni hakları saklıdır.
Ayıplı ürünlerde alıcı, kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Cayma süresinin bitmesi ayıplı maldan doğan hakları ortadan kaldırmaz. Kanuni hakların kullanılması, yalnızca hasar tutanağı veya ürünün açılış videosunun sunulması şartına bağlanamaz.
Ürünün tesliminden sonra başka ürünlerle karıştırılması ve doğası gereği ayrıştırılamaması durumunda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (d) bendindeki istisna, ilgili ürün ve somut kullanım koşulları çerçevesinde uygulanabilir. Bu hüküm, başka ürünlerle karıştırılmamış ürünler için genel bir iade yasağı oluşturmaz; ayıplı maldan doğan hakları da ortadan kaldırmaz.
Alıcı, ürün etiketini, teknik kullanım talimatlarını ve ürün için sunulan güvenlik bilgi formunu dikkate alır. Satıcı, sunması gereken ürün güvenliği bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Uygunsuz kullanımdan kaynaklanan sorumluluk somut olayın koşullarına ve ilgili mevzuata göre belirlenir; bu hüküm satıcının ayıplı ürün, eksik uyarı veya kendi kusurundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Alıcı, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükteki parasal sınırlar içinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine; kanunen mahkemede görülmesi gereken hâllerde ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki arabuluculuk şartı ve istisnaları dikkate alınarak Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin yapıldığı yer bakımından kanunen tanınan başvuru hakları saklıdır.
8. Belge kaydı ve onay
Alıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanan sürümleri, ilgili siparişle bağlantıları ve onay zamanı kayıt altına alınır. Sözleşme onayı, reklam veya kampanya iletisi alma onayı anlamına gelmez. Kişisel veriler hakkında ayrı gizlilik ve aydınlatma metinleri uygulanır; kanunen gerekli olmayan pazarlama onayı alışveriş şartı yapılamaz.
Taraflar, uyuşmazlıklarda hukuka uygun bütün delillere başvurabilir. Satıcının elektronik kayıtları, tek başına kesin ve münhasır delil sayılmaz. Onay kayıtlarının saklanması, tüketicinin karşı delil sunmasını veya kanuni başvuru haklarını sınırlandırmaz.
9. Ödeme itirazı ve temerrüt
Ödeme yöntemine ilişkin banka ve ödeme kuruluşu kuralları, emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Yetkisiz kart kullanımı veya tahsilat itirazında taraflar ilgili kuruluşlarla iş birliği yapar. Yetkisiz kart kullanımı veya tahsilat itirazı, tek başına tüm iade ve masraf yükümlülüklerinin alıcıya yüklenmesi için yeterli değildir. İlgili mevzuat ve somut olayın koşulları dikkate alınır.
Ödeme gecikmesine bağlı fesih ve tazminat talepleri, kanuni şartlara, gerekli bildirimlere ve ispat kurallarına tabidir. Alıcıya kanunda öngörülmeyen sınırsız tazminat veya masraf yüklenmez.
10. Fikrî haklar ve ürünün kullanımı
Tarafların ve üçüncü kişilerin marka, tasarım, patent, telif ve diğer fikrî hakları ilgili mevzuat kapsamında saklıdır. Bir ürünün satın alınması, başkasına ait bir markayı veya hukuken korunan tanıtım içeriğini izinsiz kullanma yetkisi vermez. Bununla birlikte bu sözleşme, satın alınan ürünün kullanım amacına uygun işlenmesini veya üründen yeni bir çalışma üretilmesini genel olarak yasaklamaz.
11. Mücbir sebep, devir ve değişiklikler
Taraflardan biri, kontrolü dışında ortaya çıkan engelleri gecikmeden diğer tarafa bildirir ve bu engellerin etkilerini azaltmak için makul önlemleri alır. Bir olayın mücbir sebep sayılması kanuni koşullarına bağlıdır. Bu hüküm, tüketicinin teslimat süresi, fesih, cayma ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz.
Sözleşme, kanunen gerekli taraf onayları alınarak ve tüketicinin hakları korunarak devredilebilir. Kurulmuş sözleşmenin koşulları tüketici aleyhine tek taraflı değiştirilemez. Bir hükmün geçersiz olması, kanunun izin verdiği ölçüde diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tüketici aleyhine genişletilerek uygulanamaz.
12. Yürürlük ve sözleşme kopyası
Ön bilgilendirmenin teyidi ve sözleşme kabulü elektronik ortamda kayıt altına alınır. Satıcı, ilgili siparişe ait bilgileri ve onaylanan sözleşme sürümünü içeren bir kopyayı alıcıya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletir. Bu sürümün yayımlanması, daha önce kurulmuş sözleşmelerin koşullarını tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.
