Para iade politikası

ERKON KİMYA

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 22 Ekim 2026
Sürüm: 2.0
İnternet Sitesi: https://www.erkonkimya.com

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, ERKON KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("ERKON KİMYA" veya "Satıcı") tarafından işletilen https://www.erkonkimya.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, değişim, ayıplı ürün başvuruları ve bedel iadesine ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Amacımız, müşterilerimize güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak, iade ve geri ödeme süreçlerini açık ve anlaşılır biçimde yürütmektir.

İşbu politikanın hiçbir hükmü, tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticari Unvan: ERKON KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Pınarkent Mahallesi, 25. Sokak, No:190, Pamukkale/DENİZLİ, Türkiye

Ticaret Sicil Numarası: 50628

Vergi Dairesi: Saraylar Vergi Dairesi

Vergi Kimlik Numarası: 3630510934

MERSİS Numarası: 0363051093400001

Telefon: 0533 583 08 87

E-posta: info@erkonkimya.com.tr

İnternet Sitesi: https://www.erkonkimya.com

İade Gönderim Adresi: Pınarkent Mahallesi, 25. Sokak, No:190, Pamukkale/DENİZLİ, Türkiye

İade, değişim, sipariş iptali, eksik veya yanlış teslimat ve ödeme iadesi talepleriniz için belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, satın aldıkları ürünlere ilişkin olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının başlangıç tarihi;

Tek ürün içeren siparişlerde, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün,
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim edildiği gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim edildiği gün

esas alınarak belirlenir.

Ürünün satıcı tarafından kargo firmasına teslim edilmesi, tüketiciye yapılmış teslimat sayılmaz.

Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde cayma kararının yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya bildirilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması için gerekçe sunulması, satıcıdan önceden onay alınması veya zorunlu olarak iade formu doldurulması gerekmez.

Cayma hakkı konusunda eksik bilgilendirme

Tüketicinin cayma hakkına ilişkin olarak mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemesi durumunda, tüketici olağan 14 günlük cayma süresiyle bağlı değildir.

Bu durumda uzayan süre, normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren en fazla bir yıl sonra sona erer.

Bu bir yıllık süre içerisinde cayma hakkına ilişkin gerekli bilgilendirmenin usulüne uygun olarak yapılması hâlinde, 14 günlük cayma süresi bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

4. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

Cayma ve iade bildiriminizi aşağıdaki adrese e-posta göndererek gerçekleştirebilirsiniz:

E-posta: info@erkonkimya.com.tr

İade işlemlerinin daha hızlı yürütülebilmesi için bildiriminizde aşağıdaki bilgilere yer vermeniz önerilir:

Sipariş numarası,
Ad ve soyad,
Siparişle ilişkili iletişim bilgileri,
İade edilecek ürünün adı ve miktarı,
Varsa iade gerekçesi veya yaşanan soruna ilişkin açıklama.

Cayma hakkının kullanılmasında gerekçe bildirilmesi zorunlu değildir.

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerde fotoğraf paylaşılması başvurunun değerlendirilmesini kolaylaştırabilir. Ancak tüketicinin yasal haklarını kullanması, yalnızca fotoğraf, video veya kargo hasar tutanağı sunulması şartına bağlanamaz.

İade bildirimi için internet sitemizde elektronik başvuru imkânı sunulması hâlinde, ilgili başvurunun tarafımıza ulaştığına dair teyit bilgisi mevzuata uygun olarak derhâl iletilir.

Müşterilerimizin özellikle kimyasal ürünlerin iadesinde güvenli gönderim yöntemini öğrenmek amacıyla bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

Bu öneri, süresinde ve usulüne uygun yapılan cayma bildiriminin geçerliliğini satıcının onayına bağlamaz.

5. ÜRÜNLERİN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifinin bulunmaması hâlinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iadeye konu ürünü geri göndermelidir.

Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmesini önlemek amacıyla uygun ambalajlama yapılması önerilir.

Ürünün orijinal ambalajının bulunması, güvenli taşıma ve ürünün değerlendirilmesi açısından kolaylık sağlayabilir.

Ancak orijinal ambalajın açılmış olması veya mevcut olmaması, tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde, bundan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Kanuni cayma hakkı istisnaları ve ilgili diğer mevzuat hükümleri saklıdır.

Kimyasal ürünlerin geri gönderilmesinde ayrıca bu politikanın 7. maddesinde belirtilen taşıma güvenliği esasları uygulanır.

6. İADE KARGO ÜCRETLERİ VE TAŞIYICI KOŞULLARI

Cayma hakkının kullanılması durumunda, tüketicinin ürünü sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

Ön Bilgilendirme Formunda iade için bir taşıyıcı belirtilmemesi durumunda da tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda ERKON KİMYA, tüketiciden ilave ücret talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün geri alınmasını sağlar.

İade için kullanılacak taşıyıcı bilgileri, ilgili siparişin Ön Bilgilendirme Formunda açıklanır.

Kimyasal özellikleri nedeniyle standart kargo ile taşınması mümkün olmayan ürünlerde, güvenli ve mevzuata uygun taşıma yöntemi ERKON KİMYA tarafından organize edilir veya ilgili yasal yükümlülükleri çerçevesinde gerekli düzenlemeler sağlanır.

Tüketicinin ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürün nedeniyle sahip olduğu kanuni hakların kullanılmasından doğan ve satıcının karşılamakla yükümlü olduğu giderler tüketiciye yüklenmez.

Taşıma güvenliği kuralları, tüketicinin yasal iade veya geri ödeme hakkını ortadan kaldırmak için kullanılamaz.

7. EPOKSİ, REÇİNE VE KİMYASAL ÜRÜNLERİN İADESİ

ERKON KİMYA'nın satışını gerçekleştirdiği epoksi reçineler, sertleştiriciler, kimyasal yapıştırıcılar, yüzey kaplama ürünleri, pigmentler ve diğer kimyasal ürünler, özelliklerine bağlı olarak özel kullanım, depolama ve taşıma koşulları gerektirebilir.

Bu ürünlerin iadesinde hem tüketici hakları hem de ürün güvenliği ve taşımacılık mevzuatı dikkate alınır.

7.1. Açılmamış ürünler

Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünün açılmamış ve uygun koşullarda saklanmış olması iade işlemlerini kolaylaştırır.

Ürünün kimyasal nitelikte olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7.2. Ambalajı açılmış ürünler

Ambalajın açılmış olması, bütün kimyasal ürünlerin otomatik olarak iade kapsamı dışında kaldığı anlamına gelmez.

İade hakkı, ürünün niteliği, mevcut durumu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün yalnızca özelliklerinin incelenmesi amacıyla ambalajının açılmış olması, her durumda cayma hakkının kaybedilmesi sonucunu doğurmaz.

7.3. Karıştırılmış ve kimyasal reaksiyona girmiş ürünler

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Epoksi reçine ile sertleştiricinin karıştırılması sonucunda ayrıştırılması mümkün olmayan bir karışım meydana gelmesi buna örnek oluşturabilir.

Ancak bu durum, bütün siparişlerin veya karıştırılmamış diğer ürünlerin otomatik olarak iade kapsamı dışında kaldığı anlamına gelmez.

Her başvuru, ürünün niteliği ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicinin ayıplı üründen kaynaklanan kanuni hakları saklıdır.

7.4. Özel olarak hazırlanan ürünler

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Standart stok ürünlerinin yalnızca sipariş üzerine sevk edilmesi, bu ürünlerin kendiliğinden özel üretim sayıldığı anlamına gelmez.

7.5. Kimyasal ürünlerin güvenli taşınması

Kimyasal ürünlerin iadesinde ürünün özelliklerine, güvenlik sınıflandırmasına ve uygulanabilir taşıma mevzuatına uygun gönderim yöntemi kullanılır.

İade edilecek ürünün;

Sızdırmaz ve güvenli ambalajlanması,
Ürün etiketindeki güvenlik uyarılarının dikkate alınması,
Uyumsuz kimyasallarla kontrolsüz biçimde bir araya getirilmemesi,
Taşıma sırasında sızıntı, tepkime veya başka bir tehlike oluşturmayacak şekilde hazırlanması

önemlidir.

Sızdıran, hasarlı, tepkimeye girmiş veya normal kargo taşımacılığı bakımından risk oluşturan ürünlerde, tüketicinin ürünü herhangi bir kargo şirketine doğrudan teslim etmek yerine ERKON KİMYA ile iletişime geçerek uygun taşıma yöntemini belirlemesi önerilir.

Standart kargoyla güvenli biçimde taşınması mümkün olmayan ürünlerde ERKON KİMYA, uygulanabilir yasal yükümlülükleri çerçevesinde güvenli iade organizasyonunu sağlar.

Bu güvenlik koşulları, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmak amacıyla uygulanamaz.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili kanuni koşulların gerçekleşmesi hâlinde bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

ERKON KİMYA ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşır:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek nitelikteki mallar.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

Bu istisnalar, yalnızca ilgili mevzuatın aradığı koşulların birlikte gerçekleştiği durumlarda uygulanır.

Ürünlerin kimyasal madde içermesi, epoksi reçine veya sertleştirici olarak satılması ya da ambalajlarının açılmış olması, tek başına genel ve koşulsuz bir iade yasağı oluşturmaz.

Cayma hakkının bulunmadığı bir durumda dahi ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

9. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VE YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Siparişinizde yer alan ürünün;

Sipariş edilenden farklı gönderilmesi,
Eksik teslim edilmesi,
Taşıma sırasında zarar görmesi,
Ürün açıklamasında belirtilen temel nitelikleri taşımaması,
Sözleşmeye veya uygulanabilir mevzuata aykırı olması

durumunda ERKON KİMYA ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamında, ilgili kanuni koşullara uygun olarak aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden dönme: Ürünü iade ederek bedelin geri ödenmesini isteme.
Bedel indirimi: Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme.
Ücretsiz onarım: Kanuni koşulların mevcut olması hâlinde ücretsiz onarım isteme.
Ayıpsız misliyle değişim: İmkân bulunması ve kanuni koşulların gerçekleşmesi hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Bu hakların kullanılması, ilgili mevzuattaki koşullara ve sınırlamalara tabidir.

Ayıplı ürünlerde bedel iadesi

Tüketicinin ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını kullanması hâlinde, kanuni koşullar çerçevesinde iade edilmesi gereken bedelin tamamı veya indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar, ilgili kanunda belirtilen sorumlu taraflarca karşılanır.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni başvuru hakları, normal 14 günlük cayma hakkı süresiyle sınırlı değildir.

Kanuni istisnalar ve daha uzun süre öngören düzenlemeler saklı kalmak üzere, ayıplı maldan sorumluluğa ilişkin genel zamanaşımı süresi ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Ağır kusur veya hile ile gizlenen ayıplara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Kargo teslimatı sırasında hasar görülmesi hâlinde tutanak tutulması ve fotoğraf alınması, başvurunun değerlendirilmesini kolaylaştırabilir.

Bununla birlikte, hasar tutanağı, kutu açılış videosu veya benzeri belgelerin bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

10. PARA İADESİ VE GERİ ÖDEME SÜRELERİ

ERKON KİMYA, cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödemeleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süreler ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirir.

10.1. Ürün teslim edildikten sonra cayma

Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade etmesi hâlinde, geri ödeme için geçerli 14 günlük süre, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade edilmesi gereken ödemeler, ilgili başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir.

10.2. Ürün teslim edilmeden önce cayma

Ürün henüz tüketiciye teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilmesi gereken ödemeler, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödenir.

10.3. Ayıplı ürün nedeniyle geri ödeme

Ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkının kullanılması hâlinde, ilgili kanuni koşullar çerçevesinde iade edilmesi gereken tutar derhâl tüketiciye geri ödenir.

Ayıplı ürünler bakımından uygulanacak kanuni haklar, cayma hakkından kaynaklanan olağan geri ödeme süresiyle sınırlandırılamaz.

10.4. Geri ödeme yöntemi

Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve ilgili mevzuata uygun olarak tek seferde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden yürütülür.

Taksitli alışverişlerde de satıcının geri ödeme yükümlülüğü mevzuata uygun olarak tek seferde yerine getirilir.

Kart hesabında veya hesap ekstresinde işlemin görüntülenme biçimi, ilgili banka ve ödeme altyapısının işleyişine bağlı olabilir.

Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeksizin yapılır.

11. KISMİ İADE, KARGO BEDELİ VE KAMPANYALI SİPARİŞLER

Bir sipariş içerisinde birden fazla ürün bulunması ve tüketicinin yalnızca belirli ürünleri iade etmek istemesi hâlinde, iade işlemi ilgili ürünler üzerinden değerlendirilir.

Kısmi iade durumunda;

İade edilen ürünün siparişte fiilen uygulanan satış bedeli,
Siparişte kullanılan indirim veya kampanyanın koşulları,
Teslimat masraflarının iade edilmesi gerekip gerekmediği,
Tüketicinin kanuni hakları

birlikte dikkate alınır.

Tüm siparişin cayma hakkı kapsamında iadesi hâlinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ürün bedelleri ve teslimat masrafları geri ödenir.

Kısmi iadelerde teslimat masraflarının iadesi ve kampanya tutarlarının değerlendirilmesi, ilgili mevzuat ve siparişin tüketiciye önceden açıklanmış koşulları çerçevesinde yapılır.

Kampanyalı siparişlerde önceden açıklanmamış cezai kesintiler, sonradan oluşturulmuş ücretler veya tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran işlemler uygulanmaz.

Tüketicinin hukuken hak kazandığı iade bedelinden keyfî hizmet, işlem veya yeniden stoklama ücreti kesilmez.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünler nedeniyle yapılan iadelerde, satıcının yükümlülüklerini tüketici aleyhine değiştiren kampanya kesintileri uygulanamaz.

12. SİPARİŞ İPTALİ

Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemişse kanuni cayma hakkını kullanarak siparişini iptal edebilir.

İptal bildirimi, info@erkonkimya.com.tr adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

Ürün henüz sevk edilmemişse sevkiyatın durdurulması için gerekli işlem gerçekleştirilir.

Ürünün sevk edilmiş olması, tüketicinin teslimattan önce cayma hakkını kullanmasını engellemez.

Cayma hakkı kapsamında iptal edilen siparişlerde bedel iadesi, bu politikanın 10. maddesinde açıklanan yasal süreler ve koşullarla gerçekleştirilir.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken imkânsızlaşması durumunda tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir.

Bu durumda, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatın öngördüğü süre ve koşullara uygun olarak iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına hukuki anlamda ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

13. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Yanlış veya ayıplı gönderilen ürünler için tüketicinin ayıpsız misliyle değişim hakkı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ayıplı olmayan ürünler bakımından isteğe bağlı değişim talepleri, ürünün niteliği ve uygun stok durumu dikkate alınarak karşılıklı anlaşmayla karşılanabilir.

İsteğe bağlı değişim uygulaması, tüketicinin kanuni cayma veya ayıplı ürün haklarını kullanmasına engel oluşturmaz.

Tüketicinin kanunen para iadesi talep etme hakkının bulunduğu durumlarda, tüketicinin rızası olmadan hediye çeki, mağaza kredisi veya başka bir ürün kabul etmesi zorunlu tutulamaz.

14. TİCARİ VE TOPTAN SATIŞLAR

İşbu politikada açıklanan tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatı taşıyan alıcılara uygulanır.

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen alımlarda, taraflar arasındaki sözleşmeler, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınır.

Toptan satışlar, özel üretimler, ticari projeler ve özel tedarik anlaşmaları kapsamında ayrıca iade ve değişim koşulları kararlaştırılabilir.

Bir işlemin tüketici işlemi olup olmadığı, yalnızca fatura veya hesap bilgilerinin biçimine göre değil, işlemin gerçek niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

Tüketici sıfatı taşıyan alıcıların zorunlu kanuni hakları, ticari satış koşulları ileri sürülerek ortadan kaldırılamaz.

15. UYUŞMAZLIKLAR VE YASAL BAŞVURU HAKLARI

İade, iptal, değişim ve geri ödeme işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemelerinde görülmesi gereken uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta düzenlenen zorunlu arabuluculuk hükümleri ve istisnaları dikkate alınır.

Tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici işleminin yapıldığı yer bakımından kanunen tanınan başvuru hakları saklıdır.

16. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ VE YÜRÜRLÜK

ERKON KİMYA, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerinde meydana gelen gelişmeler doğrultusunda işbu İade ve Para İadesi Politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika, https://www.erkonkimya.com adresindeki internet sitesinde son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.

Politikada yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş satış sözleşmelerine ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik oluşturacak şekilde geriye dönük uygulanamaz.

İşbu politika, 22 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmak üzere hazırlanmıştır.

İade ve cayma hakkına ilişkin konularda, ilgili sipariş için sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri esas alınır.

İADE VE PARA İADESİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

ERKON KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Pınarkent Mahallesi, 25. Sokak, No:190, Pamukkale/DENİZLİ, Türkiye

Telefon: 0533 583 08 87

E-posta: info@erkonkimya.com.tr

İnternet Sitesi: https://www.erkonkimya.com

ERKON KİMYA
Kimyanın Sanata Dönüşümü